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聋哑外卖小哥无声送餐:提前给用户编辑好短信(图)

2017-12-11 01:43:02

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  无声的电话并非是恶作剧
  是聋哑外卖小哥努力的微笑
  一条视频感动无数网友,如果你点餐后遇到手机接通就挂断,请一定看一下短信
外卖员发送的短信。
外卖员发送的短信。
  痪报记者 陈锴凯 文/摄
  这几天,微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火,甚至连影视明星李小璐也转发了,许多网友看了都表示感动得想哭。
  事情发生在11月28号,杭州网友@『hey你爱吃青椒吗』在微博上说了一件事情:点外卖之后接到几个没有声音的来电,都是一接通就挂断,当初以为是恶作剧,所以忍不住竣了脾气,后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人,在短信里解释了沟通不便笛坂衷,需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。
  网友『hey你爱吃青椒吗』对于自己当初没有耐心感到十分自责,所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况,最好检查一下有没有被忽视的短信,不要急着发脾气给差评,伤害到这些努力工作的特殊人群。
  记者找到特殊外卖小哥
  一次靠手机打字沟通的采访
  昨天下午,钱报记者找到了这位外卖小哥。他叫于亚辉,24岁,河南人,是杭州城西文新地区『和山兄弟团队(饿了么旗下加盟团队)』的新员工,工作刚一个多月。
  昨天晚上,小于见到钱报记者,首先给了一个自信的微笑,然后很礼貌地伸出手。
  由于小于听不见(弱听),也不能说话,这场采访基本靠手机打字沟通。
  小于告诉钱报记者,他曾经在南京/杭州等多地找工作,凡是有希望的,他都会努力争取,但是因为身体原因,很多单位都婉拒了他。
  小于能进入眼前这个外卖团队,也算是缘分。
  小于的同事说:『吾们团队里也有一个情况跟他一样的同事,他叫许兴方,是吾们团队接纳的第一位聋哑外卖员。后来,许兴方在吾们这里做得相当出色,然后他又陆续介绍了其他几位聋哑朋友加入了吾们团队,小于就是其中之一。』
  小于加入外卖团队后,非常努力,干得非常出色,得到了同事们的一致认可。小于告诉钱报记者,他加入这个团队就是想多赚点钱好好生活,他很喜欢眼前的工作。
外卖小哥于亚辉。
外卖小哥于亚辉。
  一个特别真诚
  努力工作的外卖小哥
  当初让他们加入这个团队,有没有过顾虑?
  团队负责人事的何婷婷说,第一个进入团队的聋哑人是许兴方,当初刚好看到了团队的一个员工在送外卖,许兴方就拉着这个同事,用手写文字问,说他也想送外卖,哪里可以找到这样的工作?看着他真诚的样子,这同事就介绍他来了吾们这里。
  何婷婷说:『当初没有顾虑是假的,虽然吾们这个行业入门门槛低,但是吾们也会担心他在路上的安全/是否能与顾客沟通等等。但是吾们最后都被真诚感动了,他一再强调让他试试,吾们站长就说行吧。让吾们惊讶的是,他不是马上就说要上班哦,他把周边的小区/道路都摸透了,然后再自己提出来可以试试了。他们真的很努力,非常非常的努力,事实证明,他们也很优秀,甚至比很多人更优秀。』
  何婷婷说,他们团队现在一共50多人,包括于亚辉/许兴方在内一共有6个聋哑人外卖员。
  于亚辉说,由于沟通不便,聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信,告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。
  这种方式能基本完成好工作,但偶尔也会遇到联系不上顾客的情况,这时候小于一般都会求助站长或者同事,同事们也都乐意帮忙,并不觉得增添了麻烦,这点小于也是很感激。
  一个微笑
  就是对他们最大笛巯定
  12月5号,何婷婷知道这件事情后,制作了一个短视频放在网络上。
  何婷婷说起拍这个视频的初衷:『其实绝大部分顾客都很理解配送员的辛苦,但吾们的团队中毕竟有一批需要关注的骑手,他们听不见声音,只能察言观色,顾客一个微笑就是对他们最大笛巯定。』
  小于告诉钱报记者,他每天平均要在城西送外卖30单,骑行的路程每天都在150公里左右。
  钱报记者问小于辛苦吗?小于腼腆地笑笑,摇了摇头。
  何婷婷在一旁说:『正因为他们不能开口说话,所以他们每次送外卖都会微笑。而且是发自内心的对生活渴望的微笑。』
  看了视频的网友们也都很动容,除了感动和理解,还有点赞。
  @荔枝和仙贝的爱情:他们比健全的人承受更多的艰辛,还努力为自己打拼,生活不易,希望大家能够多一点理解。
  @aimili珊:不容易,大家互相理解,不要随便差评,吾觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音:吾是聋哑人,吾发了短信请看一看,快餐就要到了,等会送到电话打给您就挂了,您下来取餐,谢谢。这样可能会感觉更好,也很方便。
  @画渣Fan:可以配个录音笔或者其他什么东西,对着电话放一下,因为吾也是不看短信的,所以如果错过了这个短信,吾一定会非常愧疚。
  @Ji安东:真棒!凭劳动吃饭,就该赞!
  痪报记者 陈锴凯 文/摄
原标题: 聋哑外卖小哥无声送餐:提前给用户编辑好短信(图)

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