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【赵立新摘年度魅力剧星 张艺兴现场求教】

2017-8-22 0:18

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  原标题:新京报两会直击|工商总局局长:今年在网购领域加强消费者权益保护

  新京报快讯(记者黄颖 赵毅波 王姝 贾世煜)3月5日,在全国两会“部长通道”上,对于网购问题,国家工商行政管理总局局长张茅回应说,作为全国新的购物形式,去年网购占社会销售零售总额约10%,“双十一”网购等时间节点增长速度非常快。

  但由于网购时空分开,收货之前见不到实物,网购在带来方便的同时,也有不实事求是、虚假宣传、快递业务等的问题,国家工商总局也收到了不少投诉。

  张茅说,国家工商总局将在网购7日无理由退货上,加大网购、消费者权益的保护。

  首先明确网购平台要负第一责任,“网络不是法外之地”,要加强个人网店自律,并加强对消费者权益保护的力度,使得消费者权益受到损害后,能得到保护。

  虽然在消费者的法制保障方面有些问题还在探索之中,但是总体来说,经过几年努力,大的网站已经加强了自律,自觉打假、做了很多工作。消费者、社会、企业形成政府共治的局面,把网络购物的秩序整顿好。

  接下来,对于供水、供电等公共服务领域的垄断问题,张茅说,在反垄断、反不正当竞争是工商总局的重要职能,其中涉及公共事业中水电气热等垄断型行业,容易存在服务质量不高、产品质量不高、消费者权益受到侵害的问题。张茅表示,公用事业行业存在地方保护主义,在这里面要加强宣传力度,让公用企业能够更好地意识到自己的社会责任,同时应该积极引进社会资本,形成有效竞争。

  


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